Пользовательское соглашение
сервиса Lifeaddwiser
1. Общие положения
1.1. ООО «Лайфэдвайз« (далее — «Компания«) предлагает физическому лицу (далее – «Пользователь«) использовать свой сервис - предназначенная для установки и использования на компьютере либо мобильном устройстве Пользователя программа для ЭВМ на базе различных платформ, позволяющая Пользователю получить информационную поддержку, связанную с его образом жизни на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении (далее — «Соглашение«).
Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.4 Соглашения.
1.2. Компания предлагает Пользователям доступ к широкому спектру сервисов, включая прохождение тестирования в области физического, социального, финансового, профессионального благополучия и среды проживания; выдачу индексов уровня благополучия по названным областям по установленной шкале с возможностью сравнения индексов с другими пользователями сервиса по различным параметрам и критериям; предоставление рекомендаций и советов в зависимости от ответов на вопросы; предоставление статей, информации, позволяющие улучшить благополучие и его отдельные элементы.
Все существующие на данный момент сервисы, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящего Соглашения.
1.3. Использование сервисов Компании регулируется настоящим Соглашением, а также условиями, размещенными на сайте Компании (в случае наличия таких условий в момент начала использования сервисов).
Соглашение может быть изменено Компанией без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем пункте адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения всегда находится на странице по адресу www.lifeaddwiser.com.
1.4. Начиная использовать какой-либо сервис/его отдельные функции либо пройдя процедуру регистрации Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений.
В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, Пользователь не вправе использовать сервисы Компании.
В случае, если Компанией были внесены какие-либо изменения в Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 1.3 Соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование сервисов Компании.
1.5. Настоящее Соглашение в соответствии с ч. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации является публичной офертой, то есть определенным предложением Компании заключить договор на указанных ниже основных условиях с неограниченным кругом пользователей.
Согласие пользователя (акцепт) заключить договор с Компанией на предложенных условиях предполагается безоговорочным и полным, то есть Пользователь в полной мере принимает все условия договора, предложенные Компанией, действуя своей волей и в своем интересе.
1.6. Аккаунт – персональный раздел, к которому Пользователь получает доступ после прохождения регистрации и/или авторизации с помощью ввода логина и пароля, а также адреса электронной почты, указания на пол и возраст. Аккаунт предназначен для возможности использовать сервис Компании с различных устройств Пользователя. Аккаунт привязан к электронной почте Пользователя, которая используется для восстановления пароля для доступа в аккаунт.
1.7. Функционал сервиса Компании доступен любому Пользователю, который начал его использовать, либо зарегистрированному Пользователю, в следующем объеме: предоставляется весь функционал сервиса, включая оценку уровня благополучия с предоставлением уровня индексов по всех направлениям благополучия, сравнение персональных индексов Пользователя со средними индексами других пользователей по 5-ти направлениям благополучия, экспертные статьи, а также советы и рекомендации в объеме 1 рекомендация в месяц.
Доступ к полному функционалу сервиса Компании осуществляется с помощью кода доступа, который выдается лицам, являющимся работниками организаций, с которыми Компания установила партнерские отношения, и включает в себя, помимо оценки уровня благополучия с предоставлением индексов Пользователя по всем направлениям благополучия, сравнения персональных индексов Пользователя со средними индексами других пользователей по 5-ти направлениям благополучия, экспертные статьи, также дополнительно возможность получения персонального отчета с подробной расшифровкой полученных результатов, сводку слабых-сильных сторон, рекомендации по отдельным параметрам всех направлений благополучия, советы и рекомендации в объеме 1 рекомендация в неделю, пуш-уведомления о новом вопросе (1 вопрос в день) или новой рекомендации с возможностью их принять или отказаться, получить больше рекомендаций в случае достаточности предоставленных Пользователем данных для их выдачи.
2. Предмет соглашения
2.1. Компания оказывает Пользователю информационно-консультационные услуги в областях, указанных в п. 1.2 Соглашения, а Пользователь использует эти услуги на условиях и способами, предложенными Компанией.
2.2. В услуги Компании входит:
2.2.1. Предоставление пользователю доступа к сервису на сайте или возможности скачивания и установки мобильного приложения.
2.2.2. Оказание информационно-консультационных услуг специалистами в областях, указанных в п. 1.2 Соглашения, предоставляемых с помощью функций сервиса.
2.3. Компания предлагает на выбор следующие программы по оптимизации образа жизни пользователя:
сбор информации путем опроса в области физического, социального, профессионального, финансового благополучия и среды проживания/работы, анализ этой информации и предоставление экспертных индексов уровня благополучия;
создание отчета по названным областям по установленной шкале с возможностью получения рекомендаций по повышению уровня благополучия, расшифровке и сводке параметров, сравнения полученных индексов с другими пользователями сервисов Компании по различным параметрам и критериям;
получение автоматизированных рекомендаций и советов в зависимости от ответов на заданные вопросы, составленных экспертами, имеющими высшее профессиональное образование и подтвержденный опыт в каждой из названных областей;
информационно-консультационная поддержка для обеспечения внедрения рекомендаций и повышения благополучия Пользователя, предоставление статей, информации, позволяющие улучшить благополучие, которые интересуют Пользователя и которые он готов принять или не принять как совет.
2.4. Ни одна из услуг Компании не является медицинской или иной другой, требующей особой регистрации или лицензирования или разрешения государственных органов.
Компания не оказывает медицинских диагностических услуг, не предоставляет обязательных к выполнению советов и рекомендаций, не выписывает медицинских препаратов и не осуществляет ни один из видов медицинской деятельности, подлежащей лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.5. Применимым правом по Соглашению является право Российской Федерации. В случае если какое-либо из условия Соглашения нарушает право лица, не являющегося гражданином Российской Федерации, действуют нормы международного права и права Российской Федерации.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Компания вправе:
3.1.1. Разрабатывать, определять, устанавливать и менять характер, содержание, способы и условия оказания услуг, а также тарифы на услуги и способы их оплаты.
3.1.2. Собирать ответы Пользователя на вопросы сервиса, необходимую для полноценного и добросовестного оказания услуг.
3.1.3. Привлекать третьих лиц для профессиональных консультаций при оказании услуг, если в этом есть необходимость, а также использовать посредников (агентов, поверенных, комиссионеров и других) при заключении соглашений с пользователями, оставаясь при этом ответственным перед Пользователем по Соглашению.
3.1.4. Вносить изменения в Соглашение и утверждать дополнения к нему.
3.1.5. Приостановить или прекратить предоставление услуги Пользователю в случае нарушения им условий Соглашения.
3.1.6. Компания вправе осуществлять действия, указанные в пунктах 3.1.1, 3.1.3. 3.1.4 без предварительного согласия и уведомления Пользователя.
3.1.7. Использовать анонимизированные и агрегированные пользовательские данные по своему усмотрению.
3.2. Компания обязуется:
3.2.1. Оказать услуги полноценно и добросовестно, разъяснить и ответить на все вопросы Пользователя, касающиеся сущности услуги.
3.2.2. Предоставить Пользователю доступ к услугам. Техническая поддержка Пользователя по вопросам использования сайта и мобильного приложения и услуг осуществляется путем инструкций и ответов на частые вопросы, а также путем запроса в техническую поддержку по электронной почте support@lifeaddwiser.com и по телефону, указанному на сайте Компании.
3.2.3. Оказать услуги Пользователю без получения оплаты за использование сервиса.
3.3. Пользователь:
3.3.1. Обязуется незамедлительно сообщить Компании о негативном изменении в образе своей жизни в сферах, по которым ему были даны рекомендации и советы и которые были им приняты и реализованы, если такое изменение, по его мнению, произошло в результате выполнения рекомендаций специалистов Компании.
3.3.2. Обязуется отвечать на максимальное количество вопросов в целях получения максимально точного индекса уровня благополучия и советов, тем самым давая Компании и ее специалистам возможность оказать услуги наилучшим образом. В случае получения ответов не на все вопросы, содержащиеся в мобильном приложении или в веб-версии сервиса, Компания не гарантирует точность индекса и выданных рекомендаций.
3.3.3. Вправе предоставить доступ к своему личному аккаунту и персональному отчету любому лицу (консультанту, спортивному тренеру, врачу, куратору корпоративной программы либо иному лицу).
3.3.4. Обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать услуги Компании по настоящему Соглашению в случае заказа платных услуг Компании.
3.3.5. Вправе требовать от Компании надлежащего выполнения услуг, предусмотренных настоящим Соглашением, а в случае нарушени я компанией условий Соглашения, расторгнуть договор по своей инициативе.
3.3.6. Вправе менять по своему усмотрению настройки аккаунта, в том числе логин и пароль.
3.3.7. Вправе проверять ход оказания услуг по Соглашению, при этом не вмешиваясь в профессиональные компетенции специалистов Компании.
3.3.8. Предоставляет, по возможности, исключительно объективные, достоверные и полные сведения о себе и своем благополучии.
3.3.9. Обязуется предоставить достоверные сведения, если иное не определено корпоративными правилами организации, которая предоставила ему доступ к сервису, в целях тестирования сервиса.
4. Стоимость услуг и возврат денежных средств
4.1. Компания установила возможность оказания услуг без оплаты и вправе в любой момент времени изменить данное условие Соглашения и ввести плату за услуги Компании, установить порядок их оплаты в новой редакции настоящего Соглашения.
4.2. Иные услуги Компании, кроме указанных в п. 4.1 Соглашения, оплачиваются по тарифам Компании, размещенными на сайте или указанными в мобильных приложениях, при наличии таковых.
5. Ответственность и гарантии
5.1. Пользователь несет ответственность за законность, достоверность и полноту сведений о себе и своем образе жизни, передаваемых Компании. При сборе любых данных о пользователе Компания презюмирует их действительность и достоверность.
5.2. Пользователь понимает и принимает добровольный характер исполнения рекомендаций и советов специалистов Компании. Компания не несет ответственность за состояние здоровья Пользователя.
5.3. В условиях дистанционного оказания услуг Компания не предоставляет Пользователю никаких прямых или косвенных гарантий достижения предполагаемого Пользователем результата состояния его образа жизни, здоровья, физического самочувствия, финансового, материального, социального благополучия. Рекомендации Компании носят справочный характер, информационно-консультационный характер, не являются окончательным руководством к действию и не заменяют личное посещение специалистов.
5.4. Компания не является медицинским или каким-либо иным лечебным учреждением. Специалисты компании могут как иметь, так и не иметь высшее медицинское образование, научные степени и звания, медицинские лицензии, сертификаты и аттестаты. Специалисты компании не обязаны соблюдать морально-этические принципы поведения врача и не несут административную и уголовную ответственность за нарушение профессиональной этики и должностных инструкций.
5.5. Отсутствие у Компании технической возможности проконтролировать или обеспечить выполнение пунктов данного Соглашения не означает отказ от него. В случае сбоя работы программного обеспечения, нарушения работы интернета, оборудования во время оказания услуги со стороны Пользователя, Компания не несет ответственности и услуга считается выполненной. Пользователь в этом случае не вправе просить какой бы то ни было компенсации.
5.6. Материальная ответственность Компании в случае неудовлетворительного результата использования услуги Пользователем ограничена реальным доказанным ущербом.
6. Интеллектуальная собственность
6.1. Пользование сервисом, сайтом и мобильным приложением регулируется и подчиняется законам Российской Федерации о защите авторских прав, товарных знаков, патентов, коммерческой тайны и использовании иной интеллектуальной собственности.
6.2. Ни одно из положений настоящего Соглашения не может рассматриваться как лицензионное соглашение о передаче исключительных прав, принадлежащих Компании, Пользователю или иным лицам.
6.3. Вся информация, в том числе текст, графические изображения, элементы дизайна или программный код, размещенная в мобильных приложениях, сайте, защищена авторским правом, и ее размещение, копирование или переработка без согласия Компании не допускается. Логотип, название, элементы дизайна, оформления и общий внешний вид мобильных приложений являются собственностью Компании и их использование без разрешения запрещено.
7. Получение и использование информации
7.1. Компания получает информацию о Пользователе во время использования сервиса.
7.2. Типы данных, которые могут быть собраны в ходе процесса регистрации или или использования сервиса Компании могут включать email, пол, возраст, социальный статус. Кроме того, Компания может запросить информацию об образе жизни Пользователя, привычках, интересах, типах продуктов, ощущениях Пользователя.
Компания может собирать данные о Пользователе и в том случае, когда Пользователь, согласившись с данным Соглашением на сайте и в приложении, не завершил процесс регистрации до конца.
7.3. Собираемые Компанией данные о e-mail при регистрации или при заказе персонального отчета Пользователя используются для следующих целей:
– использования сервиса Компании с различных устройств Пользователя;
– восстановления пароля Пользователя;
– связи по вопросам поддержки работы сервиса.
7.4. Собираемые данные о Пользователе не передаются работодателю Пользователя, кроме как в агрегированном обезличенном виде в виде общих индексов уровня благополучия пользователей, активировавших корпоративный код доступ, или общей статистики ответов на вопросы.
7.5. Корпоративный код доступа не предоставляет возможности идентификации Пользователя и служит для маркировки Пользователя в качестве сотрудника работодателя в целях выделения и аналитики данных Пользователей – сотрудников разных компаний.
7.6. Сайт Компании автоматически получает и записывает в серверные логи техническую информацию из браузера Пользователя: IP адрес, cookie и посещенные страницы. Адрес электронной почты (e-mail) нужен для быстрого и безопасного восстановления пароля или для того, чтобы Компания могла связаться как в экстренных случаях (например, проблемы с работой сервиса), так и для ведения процесса деловой коммуникации в случае оказания услуг, и не будет использоваться ни для каких рассылок, кроме тех, на которые Пользователь явно подпишется. Считается по умолчанию, что Пользователь согласен получать push уведомления о поступлении новых вопросов об образе жизни, вопросов о выполнении рекомендаций, напоминания о необходимости ответов на вопросы, если не отключит уведомления самостоятельно. Данные уведомления не считаются сторонней рассылкой, поскольку необходима для качественного выполнения услуг Компании.
7.7. Компания вправе собирать неидентифицирующую информацию о Пользователе, когда он посещает разные страницы сайта Компании. Эта информация включает в себя без каких-либо ограничений: используемый тип браузера, IP-адрес, тип операционной системы, а также доменное имя провайдера интернет-услуг.
Компания использует эту информацию в целях анализа использования сервиса. Компания вправе использовать агрегированные или сгруппированные данные о посетителях сайта для не запрещенных законом целей. Агрегированные или сгруппированные данные это информация, которая описывает демографию, использование и (или) характеристики пользователей как обобщенной группы. Посещая сайт Компании, Пользователь разрешает предоставлять такую информацию сторонним партнерам.
Компания может использовать cookies для улучшения использования сервиса. Cookies – это текстовые файлы, которые сохраняются в компьютерном браузере для хранения предпочтений и настроек. Компания использует Cookies для понимания, как используется сайт, для персонализации работы в Сети Интернет и для улучшения контента и предложений на сайте.
7.8. Любые собираемые Компанией данные и сведения о Пользователе хранятся на защищенных серверах лицензированного провайдера, расположенных в Российской Федерации, и не передаются третьим лицам.
8. Заключительные положения
8.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его акцепта Пользователем в соответствии с п. 1.4 Соглашения и действует до момента отказа от его исполнения одной из сторон.
8.2. Пользователь может в любое время отказаться от Соглашения путем удаления своего аккаунта либо отказа от предоплаты услуг, если таковые установлены.
8.3. Все вопросы, неурегулированные настоящим Соглашением, стороны будут решать путем переговоров. Если согласие по какому-то вопросу не будет достигнуто, спор передается в суд по месту нахождения ответчика.
8.4. Команда и администрация Компании находится по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная, дом 23, офис 24.
Эл. адрес для связи: info@lifeaddwiser.com
Дополнительно:
Прежде, чем Вы начнете отвечать на вопросы, мы бы хотели обратить Ваше внимание на то, что природа опросника и рекомендаций Lifeaddwiser – статистическая, т.е. рекомендации не будут на 100% подходить всем ответившим. Полностью индивидуализированный набор рекомендаций может пока (технологии не стоят на месте) дать только специалист по тому или иному вопросу, пообщавшись с Вами лично.
Наши рекомендации – как хороший костюм, который Вы покупаете в магазине готового платья. Наши вопросы позволяют определить Ваш размер по ряду ключевых параметров (рост, ширина плеч, обхват талии, бедер и т.д.), но не Вашу уникальную форму тела. Но подогнать готовый костюм подходящего размера Вам по фигуре будет легче и дешевле, чем шить у портного идеально скроенный костюм с нуля.
Поэтому если Вас удивит какая-то конкретная рекомендация, подумайте, есть ли в Вашей жизни какие-то особые обстоятельства, которые могут делать Вас исключением из правил по данному вопросу. Если да – просто пропустите эту рекомендацию. Если нет – повнимательнее к ней присмотритесь, возможно, Вы упускаете из виду что-то важное. Но, в любом случае, помните, что наши вопросы и рекомендации – это полезный для большинства статистический инструмент и повод задуматься, а не истина в последней инстанции про Вас лично.
