Здоровье и благополучие любой организации начинаются с ее сотрудников. Компании, которые это понимают и выделяют на соответствующие мероприятия необходимые время, силы и деньги, получают конкурентные преимущества.
В “хорошей” организации работают “хорошие” сотрудники. Ориентация на благополучие оказывает на них заметное влияние, а это, в свою очередь, ведет к улучшению бизнес-результатов компании.
Индекс благополучия нужно измерять хотя бы для того, чтобы продемонстрировать руководителям высшего звена связь между благополучием и результатами бизнеса. Без анализа данных у вас всего лишь мнение, поэтому перед внедрением программ благополучия необходимо вооружиться конкретными данными и измеримыми результатами, на которые руководство сможет взглянуть.
Измерив уровень благополучия ваших сотрудников, вы сможете понять, какие факторы на них влияют положительно, а какие – отрицательно, и оптимизировать свою культуру, льготную политику.
Если вы успешно обеспечиваете благополучие, вам не придется прикладывать значительных усилий к повышению вовлеченности и реализации прочих инициатив в области управления персоналом.
Благополучие сотрудника имеет дело с тем, как чувствует себя сотрудник, насколько устойчива его жизнь в целом, а вовлеченность сотрудников - с тем, как сотрудники чувствуют себя в своей текущей роли и компании.
Благополучие и вовлеченность сотрудников не являются взаимозаменяемыми, они поддерживают и усиливают друг друга.
За последние десятилетия проведено множество исследований, доказывающих, что благополучие влияет на мотивацию на рабочем месте. Установлено, что именно благополучие сотрудников напрямую влияет на бизнес-результат и устойчивость компании.
Исследования показали, что сотрудники, имеющие высокий уровень благополучия:
- повышают стоимость акций компании;
- увеличивают годовой объем продаж;
- увеличивают уровень удовлетворенности клиентов;
- показывают выше производительность;
- реже планируют искать другую работу;
- полны энергии, положительных эмоций;
- меньше пропускают работу;
- реже имеют плохое самочувствие.
Наш сервис не является одним из опросников, это платформа измерения и развития благополучия. Мы задаем не просто и не только вопросы. Наши вопросы это часть системы развития благополучия, они разработаны так, что сами по себе служат целям развития осознанности и повышения продуктивности. Мы не только измеряем благополучие, мы его развиваем и наш опросник это один из инструментов развития благополучия.
Кроме того, наш опросник содержит в себе комплекс различных тематических опросников, так что вам не придется проводить отдельные опросы по стрессу, здоровью, вредным привычкам, активностям и прочее, поскольку мы соединили самые эффективные, точные и емкие опросники по ключевым элементам благополучия в одном инструменте.
Такой опрос называется субъективной оценкой, поскольку будет основан на мнении людей в данный конкретный момент времени, которые могут не знать, в чем именно нуждаются или ошибаться. Следование опросам, основанных на желаниях сотрудников, может привести к предоставлению программ, основанных на сиюминутных желаниях, что может привести к краткосрочным, неустойчивым результатам, инфляции льгот и бюджета. Поэтому такие опросы лучше проводить как дополнение к объективной информации об уровне благополучия.
Другие опросники, например, по вовлеченности, содержат в среднем 100 вопросов и это опросники только в области отношения сотрудника к работодателю. В нашем опроснике около 200 вопросов, но анализируются 5 элементов благополучия в комплексе в одном месте. Более того, мы максимально сократили число вопросов и использовали только те методики, которые за минимальное количество вопросов смогут дать объективный и валидный результат. Например, для оценки алкогольной зависимости мы используем научно-обоснованный валидный опросник CAGE, который имеет минимальное количество вопросов из всех имеющихся методик - всего 4 вопроса, тогда как другие, такие как методика ВОЗ AUDIT предусматривает 10 вопросов, а методика MAST - 25 вопросов.
Опрос проводится анонимно, персональные данные не запрашиваются, идентифицировать пользователя невозможно.
На вопросы можно отвечать постепенно, ответить на несколько, и затем система сама будет направлять вопросы как пуш-уведомления.
Почему так много вопросов?
Количество вопросов определено экспертами, их столько, чтобы дать точный и верный результат.
Вопросы служат не только для диагностики, они являются частью системы подталкивания к определенному поведению. Более того, получив информацию о зонах риска, люди с большей готовностью и желанием вовлекаются в программы развития благополучия.
Каждый вопрос являются частью параметра в экспертной модели, ответ на который формирует гипотезу (диагноз), на основе комплекса и веса которых выдаются рекомендации. Данная система подталкивания описана в книге Нобелевского лауреата Ричарда Талера.
Чтобы получить объективную картину и дать точный результат, необходимы объективные и точные данные. Любой вопрос можно пропустить, заполнить только один элемент благополучия или дать часть ответов. Вопросы задаются дозированно на протяжении периода доступа к системе.
У нас нет единого точного числа вопросов, который будет задан каждому пользователю, Наш опросник это не статичный документ. Один пользователь ответит на 100 вопросов, а другой на 200, поскольку вопросы задаются в зависимости от ответа на предыдущий вопрос.
По мере того, как ваши сотрудники отвечают на вопросы, платформа работает с ними самостоятельно и делать ничего не нужно, поскольку на протяжении периода подписки пользователи взаимодействуют с сервисом сами.
Компания получает агрегированную информацию об уровне благополучия коллектива по десяткам параметрам и на их основе может выстраивать оптимальную льготную политику. Мы предоставим аналитику и порекомендуем оптимальных провайдеров для дальнейшей работы, составим календарь активностей и благополучия. Провайдеры, которых мы предлагаем, долго и тщательно отбирались, прошли наш аудит и соответствуют таким критериям как надежность, профессионализм, оптимальная ценовая политика, клиентоориентированность.
Результаты измерения становятся фундаментом, основой программ благополучия, и они же подтверждают необходимость их внедрения, позволяют сфокусировать и приоретизировать бюджет компании.
Какие выгоды дает измерение благополучия с Lifeaddwiser?
В отличие от опросов по вовлеченности, сотрудник получает информацию о своей жизни, результаты опроса, личный уровень благополучия, персональный отчет и динамические рекомендации.
Более того, в одном инструменте вы получаете такие функции как:
Персональные отчеты сотрудникам с расшифровкой результатов, рекомендациями и сравнением с другими коллегами;
Персональные он-лайн динамические рекомендации сотрудникам и релевантные материалы;
Корпоративный отчет благополучия коллектива с рекомендациями, сравнением с другими компаниями и отдельных департаментов между собой.
Кроме того, попутно мы будем консультировать по всем вопросам стратегии и концепции программ благополучия и льгот.
Получив информацию о своем уровне благополучия, зонах роста и риска, сотрудники намного легче вовлекаются в корпоративные программы повышения благополучия, поскольку получают объективную независимую информацию о своем состоянии. Эта информированность подталкивает людей к тому, чтобы улучшить свое состояние.
Можно ли на вашей платформе создать собственный опрос, например, чтобы получить фидбэк или узнать мнение об отношении к имеющимся льготам?
У нас очень гибкая система, поэтому мы можем включить в нее любые вопросы, например, провести опрос об отношении или использовании сотрудниками имеющихся льгот.
Можно ли дополнить рекомендации, которые выдаются сотрудникам в приложении, дополнительным контентом, например, об имеющихся в нашей компании льготах, программах или советах?
Мы можем дополнить рекомендации любым контентом, который будет доступен именно вашим сотрудникам.
Можно ли получить сравнение уровня благополучия не только всего коллектива, но и по отдельным департаментам или регионам?
Мы генерируем промокоды, которые являются меткой, говорящей о том, что какой-то пользователь является сотрудником определенной организации. Промокоды могут быть выданы как каждому отдельному сотруднику, группе сотрудников, так и компании в целом.
Наш сервис создан прежде всего для людей, мы анализируем жизнь конкретного человека, и он получает информацию о своем уровне благополучия, своих сильных сторонах, зонах риска и роста. Поскольку каждый человек заинтересован в том, что влияет на его жизнь, у нас очень высокий уровень вовлеченности в сервис.
Предоставляете ли вы помощь в коммуникации сотрудникам проекта?
Мы предоставим материалы для рассылки сотрудникам письма - сообщения о проекте, а также презентацию с инструкцией использования платформы. Кроме того, если потребуется, готовы провести очную презентацию сотрудникам проекта, рассказать о нем подробнее и ответить на вопросы.
В каких форматах реализована платформа?
Это кросс-платформенное решение. Сервис доступен в мобильных приложениях для Ios (IPhone), Android, а также на веб-сайте.
После регистрации можно иметь доступ к платформе с любого места: с компьютера, с любого телефона, так как все данные сохраняются и доступны при вводе логина и пароля с разных гаджетов.
Есть ли отличия в использовании мобильного приложения и веб-сайта?
Да, есть. С учетом того, что он-лайн рекомендации в виде пуш-уведомлений могут высылаться только на мобильные приложения, на сайте доступен опросник, персональные индексы, а также заказ персонального отчета. В мобильных приложениях сотрудники могут дополнительно получать динамичные советы и новые вопросы, принимать или отклонять рекомендации, читать дополнительные материалы. В любом случае, компания получит корпоративный отчет, поскольку индексы благополучия формируются на любых версиях сервиса.
Насколько ваша система научно обоснована?
Мы привлекли лучших специалистов по каждой жизненной сфере и используя все самые передовые знания и наилучшие практики создали научно обоснованную и экспертно-подтвержденную целостную систему анализа основных элементов качественной жизни человека. Мы абсолютно уверены, что, объединив все наши жизненные данные, мы сможем создать ценнейшую систему знаний, позволяющий сделать нашу жизнь еще лучше и счастливее. В этом деле мы планируем сами стать источником научных мыслей и исследований.
Ученые Института Гэллапа в США изучают требования к жизненному благополучию в течение 50 лет проводили комплексное глобальное исследование в 150 странах мира. По завершении данного исследования были выявлены 5 универсальных статистических показателей, которые люди во всем мире определили, как влияющие на благополучие и счастье в жизни: Здоровье, Профессия, Финансы, Социальные связи и Общественная вовлеченность. Эти факторы находятся в тесной взаимосвязи, и на них можно оказать влияние.
Какие эксперты принимали участие в создании опросника благополучия и скоринга? Можно ли доверять вашей методологии оценки?
Опросник по здоровью был создан специалистами Главного научно-исследовательского центра профилактической медицины. В данном опроснике используется методика опроса по стрессу, разработанная Всемирной организацией здравоохранения, методика оценки физической активности, разработанная Норвежским Университетом науки и технологии (индекс CRF, Cardiorespiratory fitness, являющийся маркером риска сердечно-сосудистых заболеваний), методика оценки привычек питания, разработанная врачом-эндокринологом, членом российских, европейских, международных и американских ассоциации эндокринологов, автором более 20-ти научных трудов и публикаций в российской и иностранной литературе.
Опросник по социальному благополучию разработан авторитетным экспертом, членом Ассоциации холистической психологии и психотерапии, кандидатом наук, преподавателем ВШЭ, МГИМО, сертифицированным коучем PСС ICF.
Методология оценки карьерного благополучия основана на опыте, методологии и практике глобальной американской консалтинговой компании в области лидерства и хедхантинга Heidrick&Struggles, а также программы Kingston CIPD IHRM Masters, международной программы обучения и развития HR профессионалов (Великобритания).
В опроснике по Среде проживания используются такие рейтинги качества жизни как справочники Mercer.
В каждом элементе благополучия есть составляющие их параметры, а именно:
Элемент Здоровье включает в себя опросник, позволяющий оценить:
- медицинские риски;
- физическую активность;
- уровень стресса;
- качество питания;
- вредные привычки, включая алкогольную зависимость, курение, пищевые расстройства.
Элемент Социум включает в себя вопросы, позволяющие оценить:
- качество взаимоотношений с семьей;
- качество взаимоотношений друзьями;
- уровень общественной вовлеченности;
- уровень увлечений, хобби.
Элемент Карьера включает в себя факторы:
- привлекательности личного профессионального бренда;
- логичности развития карьеры;
- уровня бизнес-ответственности и динамики карьерного роста;
- удовлетворенности работой.
Элемент Финансы состоит из 3 модулей:
- безопасность - качество распоряжения доходами;
- независимость - уровень готовности к отсутствию доходов;
- благосостояние - достаточность текущих накоплений.
Элемент Среда включает в себя оценку:
- качества места работы, офиса;
- качества места проживания.
Нужно ли проходить все опросники до конца для получения индекса благополучия?
Нет, необязательно. Индекс по конкретной сфере жизни появляется на экране сразу после ответов на несколько критически важных вопросов. Данный Индекс будет обладать низкой точностью, но эта точность будет возрастать по мере продвижения по опроснику. Это повышение можно увидеть на экране в виде точности индекса.
Но должно быть выгодно ответить на максимально возможное количество вопросов, поскольку чем больше ответов, тем точнее результат и рекомендации.
Как вы сравниваете сотрудников между собой?
Мы даем вам возможность сопоставления своего индекса по каждой сфере жизни со своими коллегами по полу, возрасту или региону.
Мы верим, что здоровая конкуренция - сильнейший мотиватор и что такое сопоставление как бы “привязывает” человека к системе координат, бросает вызов, дает веру в успех и создает осознанный спрос на изменения. Таким образом, человек стимулирует себя на совершенствование своих навыков и обеспечивает непрерывное развитие.
Насколько надежно вы храните полученные данные?
Сервис разработан так, что персональные данные его алгоритмам не нужны. Сотрудники могут полностью оставаться анонимными и немногочисленные поля с персональными данными заполнять произвольными или же приближенными значениями. Например, вместо имени можете использовать псевдоним, вместо валюты - любую, даже выдуманную.
Тем не менее, мы осознаем, что в некоторых случаях наличие персональных или же персонифицируемых данных может оказаться необходимым для предоставления услуг высокого качества. Для этих целей у нас разработаны все необходимые условия и системы для безопасного хранения и обработки таких данных. Все условия хранения персональных данных соответствуют требованиям действующего законодательства РФ.
У вас есть лицензия на оказание медицинских и других регулируемых видов услуг?
Как указано в нашем Пользовательском Соглашении, ни одна из услуг Компании не является медицинской или иной другой, требующей особой регистрации, сертификации, лицензирования или разрешения государственных органов и регуляторов. В частности, мы не оказываем медицинских диагностических услуг, не предоставляем обязательных к выполнению советов и рекомендаций, не выписываем медицинских препаратов и не осуществляем ни один из видов медицинской деятельности, подлежащей лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации. Любое содержание публичных источников информации компании, включая веб-сайты и мобильные приложения, такие как текст, графика, изображения, носят исключительно информационный характер и не предназначено для замены профессиональной медицинской и прочей сертифицируемой / лицензируемой консультации, диагностики или лечения.
Чем вы отличаетесь от имеющихся трекеров и сервисов?
Отличий много. Приведем лишь некоторые.
Отличие № 1: Акцент на целостности и неделимости жизни человека, а не на отдельных ее компонентах, таких как питание, финансы, фитнес и т.д.
Отличие № 2: Уникальная система комплексного анализа с присвоением индекса, да еще и по нескольким сферам жизни.
Отличие № 3: Уникальная система сопоставления индексов
Отличие № 4: Уникальная гибридная система советов и рекомендаций, симбиоз человеческого и искусственного интеллекта.
Отличие № 5: Агрегация лучших услуг и экспертиз для жизни и жизненного благополучия.
Чем ваш сервис отличаетесь от коучинга?
Коучинг — метод консалтинга и тренинга, в процессе которого «коуч» помогает обучающемуся достичь некой жизненно или профессиональной цели. Мы же, в отличие от и в дополнение к коучингу, сфокусированы на общем развитии. Это подразумевает, что наши наставники будут делиться своими опытом, знаниями, умениями и навыками на протяжении всего выбранного времени.
Какие новые функции, возможности и удобства следует ожидать от сервиса в ближайшее время?
Процесс расширения функционала будет постоянным. Тем не менее, с ближайшими обновлениями мы реализуем следующие крупные улучшения и расширения функционала:
Расширение базы знаний
Запуск новой сферы “Личностное развитие”
Запуск новой сферы “Умное потребление”
Запуск вебинаров, семинаров и других образовательных программ
Объединение с сервисами программ поддержки сотрудников дистанционно (EAP сервисы)
Возможность прохождения лучших и международно-признанных психологических тестов, таких как тесты на профессиональное выгорание.
